Politique de remboursement

Politique de Retours et de Remboursement

Chez NayaR, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, nous offrons une politique de retours et de remboursements simple et claire.

Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article et demander un remboursement ou un échange.

Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
- L’article doit être non utilisé, non endommagé et dans son état d'origine.
- Il doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.

Processus de Retour
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à service.client@nayar-store.com ; avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour nous renvoyer l'article.
- Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si l’article présente un défaut ou une erreur de notre part.

Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de la décision de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du retour.

Articles non éligibles
Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un échange :
- Articles en promotion ou en soldes.
- Articles faits sur mesure.
- Cartes-cadeaux.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur, ou modèle, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Articles défectueux ou erronés
Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un retour ou un échange sans frais supplémentaires.

Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous écrire à : service.client@nayar-store.com.